Obchodní podmínky internetového obchodu

Datum účinnosti: 23. 7. 2026

1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky upravují používání internetového obchodu dostupného na adrese ronsoft.cz, postup při objednávání digitálních produktů, uzavírání smluv o poskytování digitálního obsahu a práva a povinnosti Prodávajícího a Zákazníka.
  2. Internetový obchod provozuje společnost:
    Ronsoft S.R.L.
    Sídlo: Miheleu, nr. 38, sat Miheleu, com. Lăzăreni, Bihor, Rumunsko
    Registrační číslo: J2025038407005
    DIČ pro účely DPH: RO51878015
    E-mail: ronsoft2022@gmail.com
    Telefon: +36 20 910 9592
  3. Prodávající uskutečňuje prodej výhradně online. Internetový obchod nemá kamennou prodejnu a nedodává fyzické nosiče, jako jsou CD, DVD nebo USB zařízení, pokud není u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.
  4. Produkty jsou dodávány elektronicky, zejména ve formě licenčních nebo aktivačních klíčů, přístupových údajů, odkazů ke stažení, instalačních souborů, návodů k instalaci nebo aktivaci a dalších digitálních informací.
  5. Tyto obchodní podmínky jsou Zákazníkovi zpřístupněny před uzavřením smlouvy způsobem umožňujícím jejich uložení, vytištění a pozdější zobrazení.
  6. Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Vymezení pojmů

  1. Prodávající – společnost Ronsoft S.R.L., provozovatel internetového obchodu ronsoft.cz.
  2. Obchod – internetový obchod dostupný na adrese ronsoft.cz.
  3. Zákazník nebo Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím Obchodu objednává Produkt.
  4. Spotřebitel – fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
  5. Podnikatel – osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.
  6. Produkt – digitální obsah nebo digitální služba nabízená v Obchodě, zejména licence k softwaru, aktivační klíč, přístupové údaje, uživatelský účet, odkaz ke stažení nebo návod k instalaci a aktivaci.
  7. Digitální obsah – data vytvořená a poskytovaná v digitální podobě.
  8. Objednávka – závazný úkon Zákazníka provedený prostřednictvím Obchodu za účelem uzavření smlouvy.
  9. Smlouva – smlouva o poskytování digitálního obsahu, licenční smlouva, kupní smlouva nebo jiný odpovídající smluvní vztah uzavřený mezi Prodávajícím a Zákazníkem.
  10. Výrobce – výrobce, vydavatel nebo jiný poskytovatel softwaru, jehož Produkt je prostřednictvím Obchodu nabízen.

3. Povaha digitálních produktů a licencí

  1. Všechny Produkty nabízené v Obchodě jsou digitální a jsou dodávány elektronicky, pokud popis konkrétního Produktu výslovně nestanoví jinak.
  2. Zakoupením softwarového Produktu získává Zákazník právo používat příslušný software v rozsahu stanoveném popisem Produktu, licenčními podmínkami a podmínkami Výrobce.
  3. Zákazník zpravidla nenabývá vlastnické právo k samotnému softwaru ani k jeho zdrojovému kódu, ale právo software používat v rozsahu příslušné licence.
  4. Popis Produktu uvádí zejména:
    a) podporovaný operační systém,
    b) verzi softwaru,
    c) počet zařízení nebo uživatelů,
    d) dobu platnosti licence,
    e) způsob aktivace,
    f) případné regionální omezení,
    g) informace o přenositelnosti licence,
    h) podstatné informace o kompatibilitě a interoperabilitě.
  5. Licence může být časově omezená, časově neomezená, jednorázová, vázaná na konkrétní zařízení, vázaná na uživatelský účet nebo poskytovaná formou předplatného. Rozhodující je vždy popis konkrétního Produktu.
  6. Označení „doživotní“ nebo „časově neomezená“ znamená právo používat zakoupenou verzi Produktu bez předem stanoveného data ukončení, nikoli automatické právo na všechny budoucí verze, nové funkce nebo služby Výrobce, pokud není výslovně uvedeno jinak.
  7. Obrázky, grafické návrhy a vizualizace Produktů mají ilustrační charakter. Skutečný vzhled instalačního programu, uživatelského rozhraní, aktivačního okna nebo uživatelského účtu se může lišit.
  8. Zákazník nesmí licenční klíč, přístupové údaje nebo jiné neveřejné části Produktu kopírovat, zveřejňovat, neoprávněně sdílet ani poskytovat třetím osobám, ledaže to umožňují licenční podmínky nebo kogentní právní předpisy.
  9. Žádné ustanovení těchto podmínek neomezuje práva, která Zákazníkovi přiznávají kogentní právní předpisy Evropské unie, včetně případných pravidel o vyčerpání práva na rozšiřování softwaru.

4. Technické požadavky

  1. Pro používání Obchodu je nutné zejména:
    a) zařízení s přístupem k internetu,
    b) aktuální internetový prohlížeč,
    c) funkční e-mailová adresa,
    d) povolený JavaScript a soubory cookies v rozsahu nezbytném pro fungování Obchodu.
  2. Pro stažení, instalaci, aktivaci nebo používání Produktu musí Zákazník splňovat technické požadavky uvedené v jeho popisu.
  3. Zákazník je povinen před nákupem ověřit zejména podporovaný operační systém, jeho verzi, hardwarovou architekturu, požadované místo na disku, internetové připojení a případnou potřebu uživatelského účtu Výrobce.
  4. Pokud si Zákazník není kompatibilitou jistý, může před objednáním kontaktovat zákaznickou podporu Prodávajícího.
  5. Prodávající neodpovídá za problémy způsobené tím, že Zákazník nainstaloval Produkt na nepodporované zařízení nebo operační systém, pokud byly požadavky před uzavřením smlouvy jasně uvedeny.

5. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Objednávky lze prostřednictvím Obchodu zadávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
  2. Zákazník vytvoří objednávku zejména tak, že:
    a) vybere Produkt,
    b) vloží jej do košíku,
    c) uvede požadované osobní a fakturační údaje,
    d) zvolí platební metodu,
    e) seznámí se s obchodními podmínkami,
    f) případně udělí souhlas s okamžitým dodáním digitálního obsahu,
    g) odešle objednávku tlačítkem jasně vyjadřujícím povinnost platby.
  3. Tlačítko pro odeslání objednávky může být označeno například textem „Objednávka zavazující k platbě“, „Koupit a zaplatit“ nebo jinou stejně jednoznačnou formulací.
  4. Zákazník je povinen uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje, zejména správnou e-mailovou adresu, na kterou má být Produkt doručen.
  5. Po odeslání objednávky obdrží Zákazník automatické potvrzení o jejím přijetí. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající objednávku přijme, případně okamžikem dodání Produktu, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
  6. Prodávající může před přijetím objednávky požádat o přiměřené ověření platby nebo identity Zákazníka, pokud existuje důvodné podezření na podvod, neoprávněnou platbu nebo zneužití platebního prostředku.
  7. Prodávající může objednávku odmítnout zejména v případě:
    a) nedostupnosti Produktu,
    b) neúspěšné nebo podezřelé platby,
    c) zjevné chyby v ceně nebo popisu,
    d) důvodného podezření na podvodné jednání,
    e) porušení těchto obchodních podmínek.
  8. Pokud již byla platba přijata a objednávka není přijata, Prodávající přijatou částku bez zbytečného odkladu vrátí.

6. Ceny a platební podmínky

  1. Ceny jsou uvedeny v českých korunách, není-li u konkrétního Produktu uvedena jiná měna.
  2. Ceny určené Spotřebitelům jsou konečné a zahrnují příslušnou daň z přidané hodnoty, pokud právní předpisy nebo konkrétní nabídka nestanoví jinak.
  3. Aktuálně dostupné platební metody jsou zobrazeny během objednávky. Mohou zahrnovat zejména platbu kartou, elektronickou platební bránu, bankovní převod, PayPal nebo jiné platební metody.
  4. Dodání Produktu zpravidla začne po úspěšném přijetí nebo autorizaci platby.
  5. Při oznámení slevy Prodávající uvede informace o předchozí ceně v rozsahu vyžadovaném platnými právními předpisy, pokud se tato povinnost na daný Produkt nebo cenové oznámení vztahuje.
  6. Prodávající může měnit ceny, zavádět nebo ukončovat slevové akce a měnit nabídku Produktů. Změna nemá vliv na již uzavřené smlouvy.
  7. V případě zjevné technické chyby, například ceny zjevně neodpovídající běžné hodnotě Produktu, bude Prodávající Zákazníka bez zbytečného odkladu kontaktovat a nabídne mu možnost objednávku potvrdit za správnou cenu nebo ji zrušit.

7. Elektronické dodání Produktu

  1. Produkty jsou dodávány na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem, případně jsou zpřístupněny v uživatelském účtu nebo jiným elektronickým způsobem uvedeným u Produktu.
  2. Dodání může zahrnovat zejména:
    a) licenční nebo aktivační klíč,
    b) přístupové údaje,
    c) odkaz ke stažení,
    d) instalační soubory,
    e) návod k instalaci nebo aktivaci,
    f) další informace nezbytné k používání Produktu.
  3. Standardní doba dodání je obvykle několik minut až 24 hodin od přijetí platby, pokud popis Produktu nestanoví jinak.
  4. Dodání se může výjimečně prodloužit zejména z důvodu:
    a) dodatečného ověřování platby,
    b) technické poruchy,
    c) výpadku platebního systému,
    d) mimořádně vysokého počtu objednávek,
    e) nezbytné bezpečnostní kontroly.
  5. Pokud Produkt nebyl dodán v dohodnutém termínu, může Zákazník vyzvat Prodávajícího k jeho dodání v přiměřené dodatečné lhůtě.
  6. Pokud Prodávající Produkt nezpřístupní ani bez zbytečného odkladu po výzvě Zákazníka, může Zákazník odstoupit od smlouvy. Dodatečná lhůta není nutná, pokud Prodávající oznámí, že Produkt nedodá, nebo pokud bylo dodání v konkrétním termínu pro Zákazníka nezbytné a Prodávající o tom věděl.
  7. Pokud Zákazník e-mail s Produktem neobdrží, měl by nejprve zkontrolovat složky Spam, Hromadné, Promo akce nebo Nevyžádaná pošta a poté kontaktovat Prodávajícího na adrese ronsoft2022@gmail.com.
  8. Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobené nesprávně uvedenou e-mailovou adresou, plnou e-mailovou schránkou nebo filtrováním zpráv poštovním systémem Zákazníka. Tím nejsou dotčena zákonná práva Spotřebitele.

8. Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy

  1. Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu.
  2. U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, Spotřebitel ztrácí právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě pouze tehdy, pokud:
    a) výslovně souhlasil se zahájením poskytování digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty,
    b) byl předem informován, že zpřístupněním digitálního obsahu ztratí právo odstoupit od smlouvy,
    c) tuto skutečnost vzal výslovně na vědomí,
    d) Prodávající mu poskytl potvrzení uzavřené smlouvy a uděleného souhlasu na trvalém nosiči dat.
  3. Souhlas nesmí být udělen prostřednictvím předem zaškrtnutého políčka. Spotřebitel jej musí udělit aktivním úkonem.
  4. V objednávce může být použito zejména následující znění:

„Výslovně souhlasím se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a beru na vědomí, že zpřístupněním digitálního obsahu ztrácím právo odstoupit od smlouvy.“

  1. Pokud Spotřebitel tento souhlas neudělí, Prodávající může s dodáním digitálního obsahu počkat až do uplynutí 14denní lhůty.
  2. Pokud Prodávající zpřístupní digitální obsah bez platného výslovného souhlasu Spotřebitele, není tím zákonné právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy dotčeno.
  3. Samotná aktivace licenčního klíče nevylučuje práva Spotřebitele z vadného plnění, reklamace nebo jiná práva, která nelze smluvně omezit.
  4. Odstoupení lze zaslat na e-mailovou adresu ronsoft2022@gmail.com. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený na konci těchto podmínek, jeho použití však není povinné.
  5. Pokud je odstoupení platné, Prodávající vrátí Spotřebiteli příslušné peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejnou platební metodou, kterou Spotřebitel použil, pokud se strany nedohodnou jinak.
  6. Po platném odstoupení nesmí Zákazník digitální obsah dále používat ani jej poskytovat třetím osobám. Prodávající může deaktivovat příslušný klíč, licenci nebo uživatelský účet.

9. Jakost a soulad digitálního obsahu se smlouvou

  1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že digitální obsah odpovídá smlouvě, popisu Produktu a vlastnostem, které může Spotřebitel rozumně očekávat.
  2. Digitální obsah musí zejména:
    a) odpovídat sjednanému popisu, verzi, rozsahu a kvalitě,
    b) mít sjednanou funkčnost, kompatibilitu a interoperabilitu,
    c) být vhodný k obvyklému účelu,
    d) být poskytnut s potřebnými pokyny a instalačním návodem,
    e) odpovídat vzorku nebo náhledu, pokud byl před uzavřením smlouvy poskytnut.
  3. Prodávající odpovídá také za vadu způsobenou nesprávnou instalací nebo propojením, pokud instalaci provedl Prodávající nebo pokud byla vada způsobena nesprávným či neúplným návodem poskytnutým Prodávajícím.
  4. U jednorázově poskytnutého digitálního obsahu může Spotřebitel vytknout vadu, která se projeví do dvou let od jeho zpřístupnění.
  5. Projeví-li se vada během jednoho roku od zpřístupnění, předpokládá se, že digitální obsah byl vadný již při zpřístupnění, neprokáže-li Prodávající opak.
  6. Je-li digitální obsah poskytován průběžně po určitou dobu, odpovídá Prodávající za vady, které se projeví nebo vyskytnou během této doby.
  7. Prodávající zajistí aktualizace nezbytné k zachování souladu digitálního obsahu po dobu, po kterou je Spotřebitel může rozumně očekávat, pokud právní předpisy stanoví takovou povinnost.
  8. Rozsah běžných funkčních aktualizací, nových verzí nebo placených rozšíření se řídí popisem Produktu a podmínkami Výrobce. Nezahrnutí budoucích placených verzí samo o sobě nepředstavuje vadu, pokud byl tento rozsah před nákupem jasně uveden.
  9. Pokud má být určitá vlastnost Produktu odlišná od vlastností, které lze běžně očekávat, musí být na tuto odchylku Spotřebitel před uzavřením smlouvy zvlášť upozorněn a musí ji výslovně přijmout.

10. Práva z vadného plnění

  1. Má-li digitální obsah vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění, pokud to není nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
  2. Prodávající odstraní vadu bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží pro Spotřebitele, s ohledem na povahu Produktu a účel, pro který byl zakoupen.
  3. Odstranění vady může zahrnovat zejména:
    a) technickou pomoc,
    b) opravený instalační nebo aktivační návod,
    c) obnovení přístupu,
    d) výměnu nefunkčního licenčního klíče,
    e) poskytnutí správného Produktu,
    f) jiný způsob uvedení Produktu do souladu se smlouvou.
  4. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:
    a) Prodávající vadu neodstraní,
    b) je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží,
    c) se vada projeví opakovaně,
    d) vada představuje podstatné porušení smlouvy.
  5. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy pouze tehdy, pokud je vada nevýznamná. Má se za to, že vada není nevýznamná, dokud Prodávající neprokáže opak.
  6. Peněžní částku náležející Spotřebiteli z důvodu vadného plnění vrátí Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od uplatnění příslušného práva.
  7. Práva Spotřebitele z vadného plnění nelze předem vyloučit ani omezit.

11. Reklamace

  1. Reklamaci lze uplatnit zejména tehdy, pokud:
    a) Produkt nebyl dodán,
    b) licenční nebo aktivační klíč nefunguje,
    c) přístupové údaje nejsou platné,
    d) odkaz ke stažení nefunguje,
    e) Produkt nelze aktivovat navzdory splnění technických požadavků,
    f) byl dodán jiný Produkt,
    g) Produkt neodpovídá popisu,
    h) instalační nebo aktivační návod obsahuje závažnou chybu.
  2. Reklamaci je možné zaslat na adresu ronsoft2022@gmail.com.
  3. Reklamace by měla obsahovat:
    a) jméno Zákazníka,
    b) číslo objednávky,
    c) e-mailovou adresu použitou při objednávce,
    d) název Produktu,
    e) popis problému,
    f) případné snímky obrazovky nebo chybová hlášení.
  4. Prodávající potvrdí Spotřebiteli přijetí reklamace a uvede datum jejího přijetí, obsah reklamace a požadovaný způsob vyřízení.
  5. Reklamace digitálního obsahu bude vyřízena v přiměřené době s ohledem na povahu Produktu, složitost problému a účel, pro který Spotřebitel Produkt požadoval.
  6. Prodávající informuje Spotřebitele o způsobu vyřízení reklamace na trvalém nosiči dat, zpravidla e-mailem.
  7. Vyřízení oprávněné reklamace je pro Spotřebitele bezplatné.
  8. Prodávající může požadovat přiměřenou součinnost potřebnou k diagnostice problému, například zaslání chybové zprávy, informace o operačním systému nebo snímku obrazovky.
  9. Odmítnutí součinnosti může znemožnit posouzení příčiny vady, nesmí však být automatickým důvodem k zamítnutí oprávněné reklamace.

12. Případy, za které Prodávající neodpovídá

  1. Prodávající neodpovídá za problém, pokud prokáže, že byl způsoben výhradně:
    a) instalací na nepodporovaný operační systém,
    b) nesplněním zveřejněných technických požadavků,
    c) nesprávným postupem Zákazníka v rozporu s poskytnutým návodem,
    d) neoprávněnou úpravou softwaru,
    e) škodlivým softwarem nebo zásahem třetí osoby,
    f) zablokováním instalace bezpečnostním nastavením zařízení Zákazníka,
    g) nesprávnými údaji uvedenými Zákazníkem.
  2. Prodávající neodpovídá za dočasnou nedostupnost serverů, aktivačních systémů nebo infrastruktury Výrobce, kterou nemůže ovlivnit. Prodávající však poskytne Zákazníkovi přiměřenou součinnost a toto ustanovení neomezuje zákonná práva Spotřebitele.
  3. Prodávající neodpovídá za ztrátu dat Zákazníka, pokud nebyla způsobena porušením povinnosti Prodávajícího. Zákazník by měl před instalací nebo významnou změnou systému provést zálohu důležitých dat.
  4. Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost Prodávajícího v rozsahu, v němž by takové omezení bylo podle platných právních předpisů nepřípustné.

13. Vrácení plateb a výměna Produktu

  1. Vrácení platby nebo výměna Produktu proběhne v případech stanovených právními předpisy, při platném odstoupení od smlouvy nebo v rámci uznané reklamace.
  2. Prodávající může Produkt vyměnit nebo vrátit platbu zejména tehdy, pokud:
    a) Produkt nelze aktivovat z důvodu, který není na straně Zákazníka,
    b) problém nelze odstranit technickou podporou,
    c) Zákazník obdržel jiný Produkt,
    d) došlo k duplicitní platbě,
    e) Produkt nelze dodat.
  3. Vrácení platby bude provedeno stejnou metodou, kterou Zákazník použil, pokud výslovně nesouhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím dodatečné náklady.
  4. Skutečnost, že byl licenční klíč aktivován, sama o sobě nevylučuje vrácení platby v případech, kdy Zákazníkovi takové právo přiznávají kogentní právní předpisy.
  5. Po vrácení celé ceny může Prodávající příslušnou licenci, klíč nebo účet deaktivovat. Zákazník je povinen Produkt přestat používat.

14. Faktury a daňové doklady

  1. Ke každé objednávce bude vystavena elektronická faktura nebo jiný odpovídající daňový doklad.
  2. Doklad bude zaslán na e-mailovou adresu Zákazníka nebo zpřístupněn jiným elektronickým způsobem.
  3. Zákazník je povinen uvést správné fakturační údaje.
  4. Má-li být faktura vystavena podnikateli, musí Zákazník před dokončením objednávky uvést zejména název společnosti, sídlo, registrační číslo a příslušné daňové identifikační číslo.
  5. Pozdější změna fakturačních údajů může být možná pouze v rozsahu povoleném daňovými a účetními předpisy.

15. Uživatelský účet a elektronické služby

  1. Prodávající může prostřednictvím Obchodu poskytovat zejména následující elektronické služby:
    a) prohlížení nabídky,
    b) vytváření objednávek,
    c) správu uživatelského účtu,
    d) zasílání informací o objednávce,
    e) elektronickou zákaznickou podporu,
    f) vyřizování reklamací.
  2. Zákazník je povinen chránit své přihlašovací údaje a neposkytovat je neoprávněným osobám.
  3. Zákazník nesmí prostřednictvím Obchodu:
    a) šířit škodlivý software,
    b) narušovat technické fungování Obchodu,
    c) používat automatizované prostředky k neoprávněnému získávání dat,
    d) zadávat podvodné objednávky,
    e) porušovat práva třetích osob.
  4. Prodávající může účet dočasně omezit, pokud existuje důvodné podezření na zneužití nebo bezpečnostní incident. Opatření musí být přiměřené a nesmí omezovat zákonná práva Zákazníka.

16. Ochrana osobních údajů

  1. Správcem osobních údajů Zákazníků je Ronsoft S.R.L.
  2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:
    a) přijetí a zpracování objednávky,
    b) zpracování platby,
    c) dodání Produktu,
    d) vystavení faktury,
    e) poskytování zákaznické podpory,
    f) vyřizování reklamací,
    g) plnění právních povinností Prodávajícího.
  3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, době jejich uchovávání, právech subjektů údajů a používání souborů cookies jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Obchodě.

17. Zákaznická podpora

  1. Zákazník může Prodávajícího kontaktovat ve věcech objednávek, plateb, faktur, instalace, aktivace nebo reklamací prostřednictvím e-mailu ronsoft2022@gmail.com.
  2. Technická podpora je poskytována elektronicky.
  3. Prodávající se snaží odpovídat na zprávy bez zbytečného odkladu. Doba odpovědi může záviset na složitosti dotazu a aktuálním počtu požadavků.
  4. Dostupnost podpory v jednotlivých jazycích může záviset na aktuálních možnostech Prodávajícího. Obchodní podmínky a zákonné informace určené českým Spotřebitelům jsou poskytovány v českém jazyce.

18. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  1. Vznikne-li mezi Spotřebitelem a Prodávajícím spor, pokusí se jej strany nejprve vyřešit vzájemnou dohodou. Spotřebitel může Prodávajícího kontaktovat na adrese ronsoft2022@gmail.com.
  2. Jelikož má Prodávající sídlo v Rumunsku, může český Spotřebitel při přeshraničním sporu bezplatně požádat o pomoc Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 796/44, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz.
  3. Pokud je spor v jeho působnosti, může Spotřebitel využít také rumunský systém alternativního řešení spotřebitelských sporů provozovaný orgánem Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor, internetová adresa: reclamatiisal.anpc.ro.
  4. Využití mimosoudního řešení sporu není podmínkou pro uplatnění práva Spotřebitele u příslušného soudu.
  5. Evropská platforma pro řešení spotřebitelských sporů online byla ukončena, a proto na ni tyto obchodní podmínky neodkazují.

19. Rozhodné právo a soudní příslušnost

  1. Smlouvy uzavřené prostřednictvím Obchodu se řídí právem Rumunska.
  2. Volba rumunského práva nezbavuje Spotřebitele ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva země, v níž má Spotřebitel obvyklé bydliště, pokud se tato ustanovení podle příslušných pravidel Evropské unie použijí.
  3. Spotřebitel může uplatnit svá práva před soudem příslušným podle závazných pravidel Evropské unie a vnitrostátních právních předpisů.
  4. Žádné ustanovení těchto podmínek neomezuje právo Spotřebitele zahájit řízení u soudu v místě svého bydliště, pokud mu toto právo přiznávají použitelné právní předpisy.
  5. Spory se Zákazníky, kteří nejsou Spotřebiteli, mohou být řešeny soudy příslušnými podle sídla Prodávajícího, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.

20. Změny obchodních podmínek

  1. Prodávající může tyto obchodní podmínky změnit zejména z důvodu:
    a) změny právních předpisů,
    b) změny fungování Obchodu,
    c) změny platebních nebo dodacích metod,
    d) změny údajů Prodávajícího,
    e) zavedení nových služeb,
    f) potřeby upřesnit nebo opravit jejich znění.
  2. Na konkrétní objednávku se použije verze obchodních podmínek platná v okamžiku uzavření smlouvy.
  3. Změny obchodních podmínek nemají zpětný účinek na již uzavřené smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak nebo změnu nevyžadují kogentní právní předpisy.
  4. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy dostupné v Obchodě.

21. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v jejich úvodu.
  2. V otázkách neupravených těmito podmínkami se použijí příslušné právní předpisy Rumunska, České republiky a Evropské unie podle pravidel určujících rozhodné právo.
  3. Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné, neúčinné nebo nevynutitelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
  4. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným, které se svým účelem co nejvíce blíží původnímu ustanovení, pokud to právní předpisy umožňují.
  5. Tyto podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě existence více jazykových verzí musí být Spotřebitel jasně informován, která verze je rozhodující, aniž by tím byla omezena jeho zákonná ochrana.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a vaše právo na odstoupení nebylo platně vyloučeno z důvodu již zahájeného poskytování digitálního obsahu s vaším předchozím výslovným souhlasem.

Adresát:
Ronsoft S.R.L.
Miheleu, nr. 38, sat Miheleu, com. Lăzăreni, Bihor, Rumunsko
E-mail: ronsoft2022@gmail.com

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí následujícího digitálního Produktu:

Název Produktu: ………………………………………………………………
Číslo objednávky: ………………………………………………………………
Datum objednávky: ………………………………………………………………
Datum dodání Produktu: ………………………………………………………………
Jméno a příjmení Spotřebitele: ………………………………………………………………
E-mail použitý při objednávce: ………………………………………………………………
Adresa Spotřebitele: ………………………………………………………………

Číslo účtu pro vrácení platby, pouze pokud nelze použít původní platební metodu:
………………………………………………………………

Datum: ………………………………………………………………
Podpis Spotřebitele: ………………………………………………………………
Podpis se vyžaduje pouze tehdy, je-li formulář zasílán v listinné podobě.

:::