Datum účinnosti: 30. 06. 2026 Webové stránky: ronsoft.cz Správce osobních údajů: Ronsoft S.R.L. DIČ pro účely DPH v EU: RO51878015 Sídlo: MIHELEU, NR.38, SAT MIHELEU COM. LĂZĂRENI, BIHOR E-mailová adresa: ronsoft2022@gmail.com

1. Obecné informace

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Ronsoft S.R.L. shromažďuje, používá, uchovává a chrání osobní údaje uživatelů a zákazníků webových stránek ronsoft.cz.

Dbáme na ochranu soukromí uživatelů a osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako obecné nařízení o ochraně osobních údajů neboli GDPR.

Při používání webových stránek ronsoft.cz a zadávání objednávek v internetovém obchodě nám může uživatel poskytnout určité osobní údaje nezbytné pro zpracování objednávky, zpracování platby, vystavení faktury, poskytování zákaznické podpory nebo plnění právních povinností.

2. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Ronsoft S.R.L. Adresa: MIHELEU, NR.38, SAT MIHELEU COM. LĂZĂRENI, BIHOR DIČ pro účely DPH v EU: RO51878015 E-mail: ronsoft2022@gmail.com

V záležitostech týkajících se osobních údajů můžete správce kontaktovat na e-mailové adrese: ronsoft2022@gmail.com.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro provoz internetového obchodu, zpracování objednávek, poskytování zákaznické podpory, vedení účetnictví a zajištění bezpečnosti webových stránek.

Údaje poskytnuté zákazníkem

Při zadávání objednávky nebo kontaktování obchodu můžeme zpracovávat následující údaje:

  • jméno a příjmení,
  • e-mailovou adresu,
  • fakturační adresu,
  • telefonní číslo, pokud bylo uvedeno,
  • název společnosti, pokud je to relevantní,
  • DIČ pro účely DPH v EU, pokud je to relevantní,
  • údaje potřebné k vystavení faktury,
  • číslo objednávky,
  • obsah komunikace se zákaznickou podporou,
  • informace poskytnuté v reklamacích nebo žádostech o technickou podporu.

Údaje týkající se plateb

Platby v internetovém obchodě zpracovávají externí poskytovatelé platebních služeb. Můžeme obdržet informace nezbytné k potvrzení platby, například stav transakce, identifikátor platby, částku, měnu a použitou platební metodu.

Úplné údaje o platebních kartách na našich serverech neukládáme.

Automaticky shromažďované údaje

Při používání webových stránek mohou být automaticky shromažďovány technické údaje, například:

  • IP adresa,
  • typ a verze prohlížeče,
  • typ zařízení,
  • operační systém,
  • navštívené podstránky,
  • doba strávená na webových stránkách,
  • zdroj návštěvy webových stránek,
  • údaje týkající se souborů cookies.

Tyto údaje jsou používány pro technické a analytické účely, zajištění bezpečnosti a optimalizaci fungování webových stránek.

4. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

  • přijetí a zpracování objednávky,
  • doručení digitálního produktu na e-mailovou adresu zákazníka,
  • zpracování platby,
  • vystavení a zaslání faktury,
  • vyřizování reklamací, vrácení plateb a žádostí o technickou podporu,
  • kontaktování zákazníka v souvislosti s objednávkou,
  • vedení účetní a daňové dokumentace,
  • zajištění bezpečnosti webových stránek,
  • předcházení zneužití a podvodům,
  • analýza fungování webových stránek a zlepšování kvality služeb,
  • zasílání newsletteru nebo marketingových sdělení, pokud s tím uživatel souhlasil.

Osobní údaje zákazníků neprodáváme ani je bez souhlasu uživatele neposkytujeme třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely.

5. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:

Plnění smlouvy

Údaje zpracováváme, pokud je to nezbytné pro zpracování objednávky, dodání digitálního produktu, zpracování platby a komunikaci se zákazníkem v souvislosti s nákupem.

Plnění právní povinnosti

Údaje zpracováváme, pokud je to nezbytné pro splnění právních povinností, zejména daňových, účetních a fakturačních povinností.

Oprávněný zájem správce

Údaje zpracováváme, pokud je to nezbytné pro ochranu našich práv, uplatňování nebo obhajobu právních nároků, předcházení zneužití, zajištění bezpečnosti webových stránek, provádění základních analytických činností a zlepšování kvality služeb.

Souhlas

Údaje zpracováváme na základě souhlasu v případě newsletteru, marketingových sdělení nebo jiných činností, pro které je vyžadován dobrovolný souhlas uživatele.

Souhlas lze kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

6. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou ke splnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.

Používáme následující orientační doby uchovávání:

  • údaje týkající se objednávek a faktur: po dobu vyžadovanou daňovými a účetními předpisy, zpravidla až 10 let,
  • údaje týkající se reklamací a zákaznické podpory: až 2 roky od uzavření případu, pokud není delší uchovávání nezbytné pro ochranu právních nároků,
  • e-mailová komunikace: po dobu nezbytnou k vyřízení příslušné záležitosti a následně po dobu odůvodněnou ochranou právních nároků,
  • údaje zpracovávané na základě souhlasu s marketingem: do odvolání souhlasu nebo odhlášení odběru,
  • technické a analytické údaje: po dobu vyplývající z nastavení analytických nástrojů nebo souborů cookies.

Po uplynutí příslušné doby jsou údaje vymazány, anonymizovány nebo archivovány, pokud jejich další uchovávání vyžadují platné právní předpisy.

7. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být poskytovány pouze subjektům, které nám pomáhají provozovat internetový obchod a zpracovávat objednávky, zejména:

  • poskytovatelům platebních služeb,
  • poskytovatelům hostingových služeb,
  • poskytovatelům e-mailových služeb,
  • poskytovatelům systémů internetového obchodu a informačních technologií,
  • poskytovatelům účetních a daňových služeb,
  • poskytovatelům nástrojů pro vystavování faktur,
  • poskytovatelům analytických nástrojů,
  • poskytovatelům nástrojů pro rozesílání newsletterů nebo marketingových sdělení, pokud se uživatel přihlásil k jejich odběru,
  • orgánům veřejné moci, pokud to vyžadují platné právní předpisy.

Spolupracujeme pouze se subjekty, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů a zpracovávají je v souladu s GDPR.

8. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Usilujeme o to, aby byly osobní údaje zpracovávány na území Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.

Pokud by v souvislosti s používáním určitých technických, platebních, analytických nebo marketingových nástrojů docházelo k předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor, uskuteční se takové předávání pouze v souladu s GDPR, zejména na základě vhodných právních záruk, jako je rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany, standardní smluvní doložky nebo jiné mechanismy stanovené právními předpisy.

9. Zabezpečení osobních údajů

Používáme odpovídající technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zničením, neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo jiným protiprávním zpracováním.

Bezpečnostní opatření zahrnují zejména omezení přístupu k údajům, zabezpečení uživatelských účtů, ochranu informačních systémů, používání důvěryhodných poskytovatelů služeb a průběžné sledování fungování webových stránek.

Platební údaje zpracovávají certifikovaní poskytovatelé platebních služeb a v úplné podobě nejsou ukládány na našich serverech.

10. Soubory cookies a podobné technologie

Webové stránky ronsoft.cz používají soubory cookies a podobné technologie.

Cookies jsou malé soubory ukládané do zařízení uživatele, které pomáhají zajistit správné fungování webových stránek, zapamatovat uživatelské preference, analyzovat návštěvnost a zlepšovat kvalitu služeb.

Můžeme používat následující druhy souborů cookies:

  • nezbytné cookies potřebné pro fungování webových stránek a nákupního košíku,
  • funkční cookies, které pomáhají zapamatovat zvolená nastavení,
  • analytické cookies, které pomáhají měřit návštěvnost webových stránek,
  • marketingové cookies, pokud jsou používány a pokud byl udělen požadovaný souhlas.

Uživatel může změnit nastavení souborů cookies ve svém internetovém prohlížeči. Zakázání některých cookies však může ovlivnit správné fungování webových stránek nebo možnost zadat objednávku.

Pokud je na webových stránkách používána cookie lišta, může jejím prostřednictvím uživatel spravovat své souhlasy.

11. Newsletter a marketingová sdělení

Pokud se uživatel přihlásí k odběru newsletteru nebo souhlasí se zasíláním marketingových sdělení, můžeme jeho e-mailovou adresu zpracovávat za účelem zasílání informací o produktech, akcích, speciálních nabídkách a novinkách internetového obchodu.

Přihlášení k odběru newsletteru je dobrovolné.

Uživatel se může z odběru newsletteru kdykoli odhlásit kliknutím na odhlašovací odkaz uvedený v e-mailové zprávě nebo nás může kontaktovat na adrese: ronsoft2022@gmail.com.

Odhlášení z newsletteru nemá vliv na možnost zasílání transakčních zpráv týkajících se objednávek, plateb, dodání digitálních produktů, faktur nebo reklamací.

12. Práva subjektu údajů

Subjektu údajů náležejí práva stanovená GDPR, zejména:

  • právo na přístup ke svým osobním údajům,
  • právo obdržet kopii osobních údajů,
  • právo na opravu nepřesných údajů,
  • právo na doplnění neúplných údajů,
  • právo na výmaz údajů, pokud to právní předpisy umožňují,
  • právo na omezení zpracování,
  • právo na přenositelnost údajů,
  • právo vznést námitku proti zpracování údajů,
  • právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
  • právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás na e-mailové adrese: ronsoft2022@gmail.com.

Před vyřízením žádosti vás můžeme požádat o dodatečné informace nezbytné k ověření totožnosti osoby, která žádost podala.

13. Právo podat stížnost

Pokud se uživatel domnívá, že jsou jeho osobní údaje zpracovávány v rozporu s GDPR, má právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

V České republice je příslušným dozorovým úřadem:

Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27 170 00 Praha 7 Česká republika

Uživatel se může rovněž obrátit na dozorový úřad příslušný podle místa svého obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa, kde údajně došlo k porušení právních předpisů.

14. Dobrovolnost poskytnutí osobních údajů

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, některé údaje jsou však nezbytné pro zadání a zpracování objednávky, vystavení faktury, zpracování platby nebo zodpovězení dotazu.

Neposkytnutí údajů nezbytných pro zpracování objednávky může znemožnit uzavření smlouvy nebo dodání digitálního produktu.

Poskytnutí údajů pro marketingové účely, například pro zasílání newsletteru, je vždy dobrovolné.

15. Automatizované rozhodování a profilování

Osobní údaje uživatelů nejsou používány k plně automatizovanému rozhodování, které by vůči nim mělo právní účinky nebo je jiným obdobným způsobem významně ovlivňovalo.

Můžeme používat základní analytické nebo marketingové údaje k vyhodnocování účinnosti webových stránek, reklam nebo propagačních akcí. Takové používání však nevede k automatizovanému rozhodování s právními účinky vůči uživateli.

16. Odkazy na externí webové stránky

Webové stránky ronsoft.cz mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, zejména výrobců softwaru, poskytovatelů platebních služeb nebo technologických partnerů.

Neodpovídáme za zásady ochrany osobních údajů, obsah ani bezpečnostní postupy používané na externích webových stránkách. Po přechodu na externí webové stránky by se měl uživatel seznámit s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

17. Změny Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být pravidelně aktualizovány, zejména v případě změny právních předpisů, způsobu fungování internetového obchodu, používaných technických nástrojů nebo rozsahu zpracování osobních údajů.

Aktuální znění Zásad ochrany osobních údajů je vždy dostupné na webových stránkách ronsoft.cz.

18. Kontakt

V případě dotazů týkajících se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování osobních údajů nás kontaktujte:

Ronsoft S.R.L. MIHELEU, NR.38, SAT MIHELEU COM. LĂZĂRENI, BIHOR DIČ pro účely DPH v EU: RO51878015 E-mail: ronsoft2022@gmail.com