KONTAKT A ZÁKAZNICKÁ PODPORA
S čím vám můžeme pomoci?
Poradíme s výběrem softwaru, objednávkou i aktivací. Napište nám česky a společně najdeme řešení.
Máte již objednávku? Připojte její číslo a e-mail použitý při nákupu.
Napište nám
Jeden kontakt pro výběr licence, doručení, fakturaci i technickou pomoc.
Každý den · 06:00–20:00
Napsat můžete kdykoliv. Zprávy vyřizujeme v době zákaznické podpory.
POMOC PODLE VAŠÍ SITUACE
Rychle k tomu, co potřebujete.
01 / PŘED NÁKUPEM
Výběr správné licence
Napište, jaký software potřebujete, zda používáte Windows nebo Mac a na kolika zařízeních jej chcete používat.
02 / PO NÁKUPU
Objednávka a doručení
Chybí vám zpráva s produktem nebo potřebujete vyřešit platbu či fakturu? Připojte číslo objednávky.
03 / TECHNICKÁ POMOC
Instalace a aktivace
Začněte návodem k instalaci. Pokud se objeví chyba, pošlete nám její přesné znění nebo snímek obrazovky.
ABYCHOM MOHLI POMOCI RYCHLEJI
Co připojit ke zprávě
1. Číslo objednávky a nákupní e-mail
Pokud se váš dotaz týká již zakoupeného produktu.
2. Název produktu a verzi systému
Například Office 2024 a Windows 11.
3. Popis problému
Uveďte, v jakém kroku nastal. Případný snímek obrazovky přiložte přímo k e-mailu.
Neposílejte hesla ani údaje z platební karty. Na snímcích zakryjte citlivé údaje.
PROVOZOVATEL E-SHOPU
Ronsoft S.R.L.
Miheleu 38, Comuna Lăzăreni
417313, Rumunsko
DIČ EU: RO51878015
EUID: ROONRC.J2025038407005
Pro zákaznické dotazy využijte e-mail:
ronsoft2022@gmail.com
NEŽ NÁM NAPÍŠETE
Časté situace, jednoduché odpovědi
Nedorazil mi e-mail s produktem.
Zkontrolujte složky Spam a Hromadné i adresu zadanou v objednávce. Pokud zprávu nenajdete, napište nám číslo objednávky.
Při aktivaci se objevila chyba.
Pošlete název produktu, používaný systém a přesné chybové hlášení. Pomůže nám to určit další postup.
Nejsem si jistý kompatibilitou.
Před nákupem ověřte platformu a požadavky na stránce produktu. Pokud váháte, napište nám a pomůžeme s výběrem.
Jsme tu před nákupem i po něm.
Napište nám a připojte vše podstatné. Váš dotaz tak budeme moci vyřešit snáze.